1. Quiénes somos y qué aceptas al usar el servicio

Estos Términos de Servicio regulan el uso de cuentamebooks.es, operado por Santiago Dacal Torrado, con NIF 71899772R, y domicilio en Avenida Coll del Portell, 96, 08024, Barcelona. 

Al realizar un pedido o usar la web, aceptas estos términos junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de devoluciones, que forman parte integral de este acuerdo.

2. El servicio

Cuentamebooks genera cuentos infantiles personalizados en los que se integra el rostro de un niño o niña, a partir de una fotografía que nos facilita el usuario, mediante herramientas de inteligencia artificial. El resultado se produce e imprime bajo demanda y se envía al domicilio indicado.

3. Sobre la fotografía que subes

Al subir una fotografía a nuestro formulario, declaras y garantizas que:

• Eres el padre, madre o tutor legal del menor que aparece en la foto, o cuentas con la autorización expresa de quien ostente dicha responsabilidad legal
• Tienes derecho a usar y compartir esa imagen con nosotros para este fin
• La fotografía no contiene contenido inapropiado, ofensivo o ajeno a la finalidad del producto (retrato de un menor con fines de generar su cuento personalizado)

Al subirla, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y temporal para procesar, reproducir y transformar esa imagen exclusivamente con el fin de generar la previsualización y el libro que has solicitado. No usamos tu fotografía ni la de tu hijo/a para entrenar modelos de IA propios ni para ningún fin distinto al de producir tu pedido, y se elimina según los plazos indicados en nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido si detectamos que la fotografía subida incumple lo anterior, con reembolso íntegro del importe pagado.

4. Propiedad intelectual

• El estilo artístico, las ilustraciones base, las plantillas y el diseño del cuento son propiedad de Cuentamebooks y no se transfieren al comprador.
• El libro final personalizado (la copia física que recibes, con el nombre y rostro de tu hijo/a integrados) es tuyo para uso personal y doméstico. No autorizamos su reproducción, escaneo o distribución comercial del contenido sin nuestro consentimiento previo.
• Cuentamebooks puede utilizar previsualizaciones o ilustraciones generadas (nunca datos personales identificables de tu pedido sin tu consentimiento explícito) con fines de marketing o mejora del servicio, salvo que nos indiques lo contrario.

5. Pedidos, precios y pago

• Los precios se muestran en euros e incluyen [impuestos aplicables / gastos de envío, según corresponda] salvo que se indique lo contrario en el checkout.
• El pedido se considera confirmado en el momento en que se completa el pago, no antes. A partir de ahí comienza el proceso de producción.
• Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio antes de confirmar el pedido, y a cancelar pedidos afectados por dichos errores con reembolso completo.

6. Plazos de entrega

Los plazos de producción e impresión son estimados y pueden variar según el volumen de pedidos y la ubicación de envío. Te informaremos del plazo aproximado en el proceso de compra y por email tras la confirmación del pedido.

7. Devoluciones y reembolsos

Se rigen íntegramente por nuestra política de devoluciones, que resumimos aquí: al tratarse de un producto personalizado, no aplica el derecho de desistimiento estándar de 14 días; sí cubrimos, sin coste, cualquier defecto real de producción o impresión.

8. Uso aceptable de la web

No está permitido:

• Usar el formulario para subir fotografías de personas sin su consentimiento o el de su tutor legal
• Intentar acceder, dañar o interferir con el funcionamiento de la web o de nuestros sistemas
• Usar el servicio con fines fraudulentos (pagos no autorizados, chargebacks abusivos, etc.)

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso al servicio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

9. Limitación de responsabilidad

Cuentamebooks presta el servicio con la diligencia debida, pero no garantiza que la web esté libre de interrupciones o errores técnicos puntuales. Salvo en los casos exigidos por ley (dolo o negligencia grave), nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe efectivamente pagado por el pedido correspondiente. No respondemos de daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso del servicio.

Nada en esta cláusula excluye o limita derechos que la normativa de consumo española reconozca de forma imperativa a los consumidores.

10. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes en el momento de la compra.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario para acudir a los tribunales de su domicilio, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otra cosa.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: hola@cuentamebooks.es.